Un conflit peut être un moteur de productivité et de croissance ou bien conduire à des catastrophes internes. Savoir comment le gérer est primordiale.
Si vous songez à un environnement de travail parfait et sans conflits, alors je suis désolé de vous faire éclater votre bulle, mais cela n'existe que dans un monde idealisé.
Mais attendez, ne partez pas encore! Il y a une bonne nouvelle: les conflits peuvent réellement stimuler l'innovation et la croissance, à condition de les gérer correctement.
Pourquoi les conflits surviennent-ils?
Prenons-le avec une pincée de sel: personne ne naît en étant en désaccord. C'est une question de perspectives différentes. Cela peut survenir de désaccords sur les valeurs, les motivations, les perceptions, les idées ou les désirs.
1. Identifier la cause du conflit
Vous devez d'abord comprendre le probleme avant de pouvoir le résoudre. Pour cela, il faut du temps et de l'observation.
2. Favorisez une culture ouverte et honnête
Il est impératif de créer un environnement encourageant les commentaires constructifs. Après tout, nous sommes tous dans le même bateau.
3. Résolution de problèmes direct
Une fois que le problème est reconnu, il doit être affiché ouvertement. La première étape est de faire face à la réalité et non à la peur.
4. Écoutez
Chaque personne devrait avoir l'occasion de partager son opinion. Cette approche non seulement reduces les frustrations, mais favorise également le respect mutuel.
5. Encouragez la collaboration
Selon une étude réalisée par le Centre for Creative Leadership, environ 67% des difficultés au travail peuvent être attribuées à des problèmes relationnels.
6. Gérez les attentes
Il s'agit de définir des attentes claires sur les comportements attendus et les conséquences des comportements inacceptables.
7. Demandez de l'aide
Si tout le reste échoue, n'hésitez pas à demander de l'aide.
En conclusion, au lieu de juger les conflits comme une menace, voyez-les comme une opportunité. Une opportunité de comprendre les différentes perspectives, de travailler ensemble vers une vision commune et de faire preuve de leadership exceptionnel.
